راهنمای استفاده از سیم‌کارت‌های بین‌المللی زورق

• شروع:
برای استفاده از این سیم‌کارت:
1. سیم‌کارت را از بسته‌بندی پلاستیکی خارج کنید؛
2. سیم‌کارت را در گوشی قرار بدهید؛
3. مطمئن شوید که باتری گوشی به اندازه‌ی کافی شارژ دارد؛
4. گوشی را روشن کنید؛
5. پین کد (Pin Code) چهار رقمی را وارد کنید؛
6. تلفن بزنید!
توجه: پین کد رمزی چهار رقمی‌ست که در قسمت PIN/PUK در کارتی که به همراه سیم‌کارت به دست شما می‌رسد، ذکر شده. هر بار که گوشی را روشن می‌کنید، این رمز از شما خواسته می‌شود. توجه داشته باشید که اگر پین کد را سه بار پشت سر هم اشتباه وارد کنید، سرویس قطع می‌شود. اگر این عدد را فراموش کردید و یا می‌خواستید آن را عوض کنید، کافی است ابتدا رمز PUK و پس از آن پین کد جدید را وارد کنید.

• برقراری تماس:
1. اگر سیم‌‌کارت اعتباری است، پیش از برقراری تماس، مطمئن شوید که اعتبار کافی دارید.
2. شماره‌تلفن‌های مورد نظر را همیشه با پیش‌شماره‌های بین‌المللی بگیرید؛ حتی اگر قصد تماس با شماره‌ای در همان کشور را هم دارید.
3. بعد از شماره گرفتن، مکث کوتاهی ایجاد می‌شود و بعد از آن، گوشی زنگ می‌خورد تا تماس برقرار شود. گوشی را به شکلی معمولی جواب دهید. اگر در خلال این عملیات پیغامی بر روی گوشی ظاهر شد، آن را نادیده بگیرید.

• دریافت تماس:
شماره‌تلفن سیم‌کارت زورق شما، طبق شماره‌تلفن‌های کشور انگلستان است. این شماره را می‌توانید به هر کسی که مایل به برقراری ارتباط با او باشید، بدهید.

• بررسی اعتبار باقی‌مانده:
برای چک کردن اعتبار باقی‌‌مانده در سیم‌کارت‌های اعتباری، کافی است شماره‌ی 187 را بگیرید. البته بعد از هر تماس، هزینه‌ی تماس و مقدار اعتبار باقی‌مانده برای شما فرستاده می‌شود.

• افزودن اعتبار:
اگر سیم‌کارت اعتباری دارید، شارژ اضافی آن را می‌توانید از نماینده‌ای که سیم‌کارت را از وی خریداری کرده‌اید، تهیه کنید. کافی‌ است شماره‌ای که بر روی کارت شارژ نوشته شده را در صفحه‌ی گوشی وارد کرده و کلید Send را بزنید. بلافاصله پیغامی حاوی اعتبار جدید، برایتان فرستاده می‌شود.

• استفاده از صندوق صوتی یا Voice Mail
صندوق صوتی برای سیم‌کارت‌ها فعال است. در صورتی که تا 30 ثانیه به تلفن جواب داده نشود و یا تلفن خاموش باشد، Voice Mail برای شخص تماس گیرنده فعال می‌شود. هنگام دریافت هر یک از پیغام‌های صوتی، پیغامی جداگانه جهت اطلاع‌رسانی برای شما ارسال خواهد شد.

برای بازیابی پیغام‌های درون صندوق صوتی، سه راه وجود دارد:
1. دسترسی به همان پیغام خاص: پیغامی که جهت اطلاع از پیغام صوتی جدید برایتان ارسال شده را با یک پیغام خالی پاسخ دهید؛ سیستم صندوق صوتی با شما تماس گرفته و پیغام را پخش می‌کند.
2. دسترسی عمومی: برای دسترسی به تمام پیغام‌های صوتی، با شماره‌ی 121 تماس بگیرید؛ پیغام‌ها به ترتیب از آخر به اول پخش می‌شوند. برای گذشتن از یک پیغام، پاسخ دادن، ذخیره کردن و یا حذف آن هم توسط پیغام‌های صوتی راهنمایی خواهید شد.
توجه: بازیابی آنلاین پیغام‌های صوتی، هزینه‌ای ندارد. این پیغام‌ها حداکثر تا 90 روز در سیستم زورق باقی می‌مانند و بعد از آن پاک می‌شوند. پیغام‌هایی که ذخیره می‌کنید تا مدت 90 روز در سیستم باقی مانده و بعد از آن حذف می‌شوند.
برای کنترل صندوق صوتی، با شماره‌های زیر تماس بگیرید:
121: پیغام‌ها را از آخر به اول پخش می‌کند.
122: صندوق صوتی را فعال می‌کند.
123: صندوق صوتی را غیر فعال می‌کند.

• پیغام‌های متنی:
سیم‌کارت‌های زورق امکان دریافت و ارسال پیغام‌های متنی (SMS) را دارند.

• عیب‌یابی:
در صورت بروز مشکلات فنی، لطفاً طبق راهنمای زیر عمل کنید.
- امکان برقراری تماس وجود ندارد:
1. مطمئن شوید که سیم‌کارت به درستی در گوشی جای گرفته است.
2. مطمئن شوید که سیگنال دریافت می‌کنید.
3. ممکن است از وجود سرویس تلفن همراه در منطقه مطمئن باشید؛ با این حال، باز هم تحت پوشش شبکه نباشید. این مشکل ممکن است از آن‌جا ناشی شود که سیستم این سیم‌کارت با آن کشور، قرارداد رومینگ ندارد.
4. اگر سیم‌کارت اعتباری دارید، مطمئن شوید که اعتبار کافی برای برقراری تماس دارید. (با شماره‌ی 187 تماس حاصل فرمایید.)
- مشکلات کیفی ارتباط:
اگر کیفیت تماس‌هایی که برقرار می‌کنید خوب نیست، مطمئن شوید که سیگنال مناسب دارید. اگر سیگنال‌ها مناسب است، ممکن است مشکل از خطوط ارتباطی باشد؛ بهتر است قطع کرده و دوباره تماس بگیرید. اگر مشکل همچنان برقرار بود، با بخش خدمات مشترکین تماس بگیرید.
- امکان دسترسی به صندوق صوتی وجود ندارد؟
به بخش صندوق صوتی بروید و تمام امکان‌های ورود به این سیستم را امتحان کنید. اگر جواب نگرفتید، لطفاً با بخش خدمات مشترکین تماس حاصل فرمایید.
- امکان شارژ سیم‌کارت اعتباری وجود ندارد؟
اگر از کارت‌های شارژ اعتباری استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که اعداد را به طور صحیح وارد می‌کنید و بعد از آن هم کلید ارسال (Send) را فشار می‌دهید.

• عمر خدماتی:
عمر خدماتی سیم‌کارت‌های اعتباری و دائمی، 10 ماه است. اگر طی این مدت، تماسی برقرار نشود، سیم‌کارت به طور خودبه‌خود غیرفعال می‌شود. عمر خدماتی سیم‌کارت‌ها را تا یک سال بیشتر هم می‌توان تمدید کرد. برای اطلاعات بیشتر با نماینده‌ی فروش محصول تماس حاصل فرمایید.